導入実績 医療機関向けマナー研修

台東区立台東病院

■ 台東区立台東病院

参加人数 24名 時間数 3時間(1日)

オープニングスタッフの接遇レベル統一のための研修をご依頼いただいて以降、年1回の研修を実施。
クレーム対応についての課題を抱えておられることから、2回目以降は「クレーム対応の基本」と「傾聴(聴く力)」についてのカリキュラムを実施しました。

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九段坂病院

■ 九段坂病院様

参加人数 12名 時間数 2.5時間(1日)

患者様に安心感を持っていただけるよう、医療機関としての接遇レベルを上げることを目的とした研修を実施。接遇の基本である「CS5原則」(表情、挨拶、言葉使い、身だしなみ、立ち居振る舞い)を中心にカリキュラムを組み立て、日々の仕事に取り入れていただけるよう工夫しました。

医療法人社団アルコ会 アルコクリニック

■ 医療法人社団アルコ会 アルコクリニック様

参加人数 24名 時間数 3時間(1日)

健診センターでのお客様サービスの向上を目的とした研修を実施。年に2回の継続的な研修を行い、職員間のチームワーク向上を目的としたカリキュラムに加え研修の初めには接遇スキル定着のための振り返りの時間を取っています。

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