組織を強くするモチベーションコラム
モチベーションアップ

続・知ると役立つ!質問の使い分け!

こんにちは!日本教育クリエイトの小西です!
今日はお待ちかね(?)知ると役立つ質問のテクニックの後半です!

前回、【相手のための質問】は、「人の成長を支援する」場面でとても有効と書きました。
その理由は「言い訳ができない」からです!

例えば、「どうしてミスをしたの?」は、ミスの『理由』を聞く【自分のための質問】です。
相手は答えるときに、つい他人や環境のせいにしてしまいがちです。
これを【相手のための質問】に変えてみます。

「ミスを防ぐためにどんなことができますか?」

この質問で聞いているのは、ミスをした『理由』ではなく、ミスを防ぐための『行動』です。
【相手のための質問】が、相手自身の『意識』や『行動』に焦点を当てて質問をします。
当然、その答えは、相手自身の『意識』や『行動』の改善を促すものとなって、結果的に成長へと繋がっていくのです!

質問は、その仕方次第で結果はガラッと変わります!相手の成長を支援できるだけでなく、自分の身の回りの人間関係にも影響します!
ぜひ、上手な質問を実践してみてください!


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