看護師さんのホスピタリティに感動
Stay home2週間が過ぎ、ゴールデンウィークに突入する中、こんなニュースを見ました。
生後4か月の赤ちゃんを持つ若いパパママ。
パパは頭が痛い、熱も若干ある。自覚症状があり「もしや・・・」と思い保健所に問い合わせの電話をしました。保健所の担当者は、泣きそうな声で、
「病院をご案内したいのはやまやまですが、重症者優先なので今しばらく自宅待機で様子を見てください…」と伝えます。
パパは、家族への感染が心配と、ホテルへ自主隔離のために家を出ました。間もなく、味覚がなくなりメロンパンの袋を開けても匂いがしなくなったといいます。
次いで、自宅でママも熱発。当然、濃厚接触の赤ちゃんも陽性。ママは隔離となり、赤ちゃんは一人病院に入院することに。自分の感染もショックだけれど、赤ちゃんの陽性反応に、どれほど胸を痛めたことでしょう。
その上、1秒たりとも離れがたい大切な乳飲み子を、たった一人入院させなければいけないご両親は、胸が張り裂けそうだと思います。パパと入れ替わり隔離された部屋でママはひとり、「生後4か月の今しかない時期を、家族で過ごした記憶がないというのは悲しすぎる…」と涙ぐみます。
そんな折、家族のもとに、病院から赤ちゃんのお着替えなどの衣類補充のお願いの連絡と共に、こんなカードが入っていました。
「ぼくのパパとママへ。まいにちニコニコげんきにすごしているよ。おうちにかえったらいっぱいあそぼうね」
コロナ感染者の受け入れ病棟は通常の状態ではなく、極限状態で稼働しています。医療従事者自身も不安でいっぱいの中、働いているはず。
それでも尚、目の前の患者だけでなく、自宅で祈るように待っている家族へも思いをはせてくれる看護師のこの心遣い。当然看護業務には、「写真の撮影」も「カードの作成」もマニュアルにもどこにも書いてあるはずがありません。このカードで、病院に支払われる治療費、要するに病院の収益が上がるわけでもありません。「着替えの補充をお願いします」とだけの業務連絡でも、何ら問題はないはずです。
でも、忙しい中、時間をつくり、業務の範囲を超えてこのカードを作って、離れている赤ちゃんの様子をぬくもりと共に家族へ届ける、まさに「患者・家族の気持ちに寄り添う」を実践してくれたのです。
医療の役割はけして「治癒・回復」だけではありません。治療方法も、特効薬もまだないこの恐怖の中、改めて「医は仁術」を見せてくれるナースに、こころより尊敬と感謝の気持ち伝えたいと思います。
筆者紹介
私たちの目指す研修
社会の根本であるコミュニケーションに着目し、行動心理学や思考分析ツールを通して「人や組織が問題を乗り越え、自分らしく活き活きと幸福感を持って過ごす」事が出来る様、コンサルティングや研修等を行なっています。人生の悩みの殆どは「人間関係」。社会は様々な考えや感情、価値観を持ち、違う人生を歩む人々の集まりです。「人との関わり＝コミュニケーション」は欠かせないものであり、「質の良いコミュニケケーション」をとるスキルは必要不可欠です。また、内発的な感情・欲求により、人は行動し前に進むことが出来ます。個人や組織の内面にアプローチし、自律進化型思考の人財を育成、自発的永続的に活性化する組織を創ります。仕事を単なる「作業」ではなく、やりがいや存在意義のある「お志事」に！働く事そのものを歓びに！
