報連相で考える②
新人を育成し生き生きと働けるようにするための１０ステップ その④
こんにちは！日本教育クリエイトの小西です！
前回の続きで、今回は特に「相談」の例です。
相談で多いのが「○○さん相談ですが、どうしたらいいですか？」というものです。皆さんの職場ではどうですか？よくある例ではないでしょうか？
前述の例は「相談」とは言えず、答えを聞きに来ているだけですよね。
この場合、相談することの意味や目的の理解や相談の仕方を知らない人には「教育」が必要になります。しかし、すでに研修などを受けて理解しているはずなのに「どうしたらいいですか？」という人には、相談することで得られる結果やそこに行くまでのプロセスなど、自分なりの考えをもって相談する（実行する）ように「育成」することが必要です。
- ちなみに自分の考えをもって実行できるのに怠る人には「マネジメント」が必要です。
まとめると、知識やスキルを身に付けてもらい「やるべきことを自らやれる人」になってもらうよう「教育」して、実務や経験を通して「何をすべきか自ら考えて実行する人」になってもらうよう「育成」するということです。
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株式会社日本教育クリエイト 研修部
