「仕事が嫌だったわけじゃない」新人が3か月で辞める本当の理由
目次
なぜ新人は3か月で辞めたくなってしまうのか
介護施設に共通する2つの課題
せっかく採用した新人職員が、入職からわずか数か月で退職してしまう。
介護施設の管理職やリーダーの方から、このようなお悩みを伺うことは少なくありません。
新人の早期離職というと、「仕事についていけなかった」「介護の仕事が向いていなかった」と考えがちですが、実際には別の理由が大きく影響しているケースがあります。
今回の動画では、介護施設で新人が3か月以内に辞めたくなってしまう共通点について、新人目線で考えてみました。
結論として、特に多く見られるのは次の2つです。
- 仕事ではなく、人間関係に不安を感じる
- 教える人によって言うことが違う
まずは一つ目から見ていきましょう。
新人が辞める理由は「仕事」よりも「人間関係」
職場に居場所がないと感じてしまう
新人の退職理由として、「仕事が難しかった」という理由よりも、「職場に居場所がなかった」という理由が挙がることは少なくありません。
例えば、新人に対して「分からなかったら何でも聞いてね」と声をかけていないでしょうか。
もちろん悪い言葉ではありません。しかし、入職したばかりの新人にとって、自分から先輩へ質問をすることは想像以上にハードルが高いものです。
「聞いてね」ではなく「聞きに行く」
新人が相談しやすい環境をつくる
本当に大切なのは、新人が質問できる環境を意図的につくることです。
例えば、
- 入職後1週間は1日に数回質問タイムを設ける
- 先輩側から積極的に声をかける
- 分からないことを聞く習慣づくりを支援する
といった取り組みが考えられます。
最初の一週間で「質問しても大丈夫なんだ」と感じてもらえれば、その後のコミュニケーションもスムーズになりやすくなります。
教える人によって話が違う問題
新人を混乱させる大きな原因
もう一つの大きな課題が、「教える人によって言うことが違う」という問題です。
例えば、Aさんから教わった手順で業務を行ったところ、Bさんから「なんでそんなやり方をしているの？」と言われてしまう。
こうした経験をすると、新人は「結局どちらが正しいのだろう」と混乱してしまいます。
大切なのは「やり方」よりも「理由」の共有
先輩同士の共通認識が新人を守る
この問題は新人の能力が原因ではありません。
職場のルールや考え方が十分に共有されていないことが原因です。
もちろん、指導マニュアルを作ることも有効です。
しかし、完璧なマニュアルを作ることよりも重要なのは、
「なぜそのやり方をしているのか」を説明できること
です。
先輩職員同士が、
- この手順を選ぶ理由
- この声かけを行う理由
- この対応を優先する理由
を共有できていれば、細かな違いがあっても新人が混乱しにくくなります。
新人定着のために今日からできること
先輩側の行動を少し変えてみる
今回ご紹介した内容をまとめると、新人が3か月で辞めたくなってしまう施設には、
- 人間関係への不安
- 指導内容のばらつき
という共通点があります。
その改善策としては、
- 新人からの質問を待つのではなく先輩から声をかける
- 業務の「なぜ」を共有する習慣を作る
この2つを意識することが重要です。
動画で、さらに詳しく解説しています
新人定着のヒントを現場目線で紹介
今回ご紹介した内容は、YouTube動画でより詳しく解説しています。
新人の早期離職を防ぎたい方や、職場のコミュニケーションに課題を感じている方は、ぜひ動画もあわせてご覧ください。