研修の特長

1. 医療・介護の現場に沿った事例を活用

医療・介護の学校だからこそ、現場職員のことをよくわかっています。
だから、現場に寄り添った事例を作成できます。そのような事例を用いることで、よりよく理解していただくことができ、実践に活かせます。

2. ｢やり方｣の前に｢あり方｣を伝える研修

接遇マナーは思いやりの心を形にしたものです。しかし、その｢やり方｣を学ぶ前に、接遇マナーとはどうあるべきか、｢あり方｣を伝えます。医療・介護の学校 だからこそ、患者様・ご利用者様・ご家族が何を求めているのか、なぜ接遇マナーが必要なのか、よりリアルに伝えることができます。これらを最初に理解することで、 接遇マナーの｢やり方｣もより身に付きやすくなります。

プログラム内容例（推奨時間：3時間～）

※ご希望の研修時間に応じて、プログラムをご提案します。

全カリキュラム

当社が提供する接遇マナー研修では、下記の内容を取り扱います。記載されている時間は、内容を全て扱った場合の最大の時間です。ご希望に応じて研修時間や扱う内容を調整し、ご提案いたします。

ご希望に合わせた受講パターン

基礎編を一通り学ぶことをお勧めします。
1日あたり1.5時間から承ります。研修時間が長いほど、｢マナー5原則の理解｣や｢マナー5原則の実践｣に多くの時間を割くことができます。

研修を複数回実施することをお勧めします。初回で基礎編、2回目以降で応用編を実施いたします。
定期的に実施することで、自身の行動を振り返り、内省する機会を設けられます。研修内容を忘れることなく行動を維持できるため、定着を図れます。

マナー5原則に加え、電話対応、訪問時のマナー、来客対応など、様々なシチュエーションに対応した内容もご用意しております。
1日で実施するとどうしても長時間になってしまうので、2回以上に分けて実施することをお勧めします。