お知らせ
“カスタマーハラスメント対応マニュアル作成支援サービス”を提供開始しました
義務化への対応をサポート
医療・介護現場のカスハラ対策を約4か月で仕組み化
このたび日本教育クリエイトは【カスタマーハラスメント対応マニュアル作成支援】の提供を開始いたしました。
近年、医療・介護現場では利用者やご家族からの過度な要求や暴言、威圧的な言動など、カスタマーハラスメントへの対応が課題となっています。一方で、「対応基準が曖昧」「組織として方針が定まっていない」「現場任せになっている」といった悩みを抱える組織も少なくありません。
本サービスでは、セルフチェックによる現状分析から、研修の実施、対応方針の整理、マニュアル作成までを一貫して支援します。
組織の課題を可視化したうえで、現場の認識統一や対応フローの整備を進め、カスタマーハラスメントに組織として対応できる体制づくりをサポートします。
〈このような組織におすすめ〉
・カスタマーハラスメント対策をこれから始めたい
・職員を守るための仕組みを整備したい
・組織として統一した対応方針を整えたい
・相談窓口や報告体制を整備したい
・対応マニュアルを作成したい
・職員の離職防止や心理的安全性の向上を図りたい
▼詳しくはこちらをご覧ください▼
https://www.create-ts.com/customer-harassment-prevention/
