保育施設向けマナー
保育施設向けマナー
保育園で求められるマナーの特徴は大きく2つあります。馴れ馴れしさと親しみの違いを理解した対応とビジネスマナーの基本の習得です。
対応の軸となる、保護者の心情に寄り添い、安心と信頼を与える対応がことができるのか。そのスキルを学んでいただきます。また、保護者だけではなく外部の取引先などと関わるときに必要になる基本的なビジネスマナーを取得していることで、法人としての信頼度向上にもつなげることを目指します。
こんなお客様に最適
接遇マナーの基礎となる5 つの原則をベースに、人から好感を持たれる要素を解説します。実際に起こりえる出来事を想定した事例を基にグループワークやディスカッションを行い、対応方法を検討していただきます。適切な対応方法の学習後には、学んだことを活かして、ロールプレイングを行います。
ロールプレイングでは、講師や参加メンバーからのフィードバックを受けていただきます。段階的に、繰り返し受講することで、接遇マナーのスキルを「知っている」から、「できる」へ引き上げることが可能です。
研修後には、継続的に取り組める目標設定ツールを活用頂き、個人目標や部署の目標を設定して頂きます。個人のスキルアップから部署全体での接遇力アップの取り組みを活性化し、施設全体の接遇力アップが目指せます。
※ご希望の研修時間に応じて、プログラムをご提案します。
受講者の声