• 職員定着の鍵になる。職員間コミュニケーション研修 お悩みに応じた研修をご提案します。
  • 医療機関のニーズに応える「オーダーメイド研修」をご提案します。
  • 自ら考え動く人材を育てる新人職員研修(新卒・中途)医療人としてあるべき姿を理解し、患者様対などの現場スキルを身に付けます。

医療機関に特化した職員間コミュニケーション研修 医療現場で求められるコミュニケーションスキルの習得が、職員定着につながります。

  • 1名から参加できる!公開講座 研修内容・日程はこちら>>
  • 職員の育成と成長が今後の鍵に組織を強くするモチベーションコラム

階層別で探すプログラム対応表

階層 階層別プログラム内容
新入職員
入社前から
入社後1・2年目の職員
新入職員研修
『ビジネスマナー』『社会人基礎力』
新入職員フォローアップ研修
『成長のためのマインド形成』『業務の棚卸しとふりかえり』
次世代リーダー
入社後3〜6年目の職員
今後の核となる人材
後輩育成研修
『次世代リーダーの役割理解』『相手軸にたった仕事の進め方・QCDのすり合せ力』
次世代リーダーのためのコミュニケーション研修
『チームとしての仕事の進め方、信頼関係構築コミュニケーション』『部下育成・コーチングコミュニケーションの基本』
リーダー
初級管理職向け
リーダーシップ研修
『リーダーとしての意識改革』『部下・後輩を牽引するリーダーシップ』
部下育成のコミュニケーション研修
『相手のモチベーションに合わせた育成手法』『コーチングコミュニケーションの基本と実践』
管理職
中級〜上級管理職向け
変革型リーダーシップ研修
『部下のモチベーション管理方法』『管理職としてのあり方・思考の基本』
管理職のためにスキルアップ・コミュニケーション研修
『課題解決の基本ステップ』『部下のストレス管理、メンタルヘルスの予防』
全職員対象
全職員共通項目
コミュニケーション研修
『感情のコントロール術・アンガーマネジメントを活用したコミュニケーション』『信頼関係構築コミュニケーション・傾聴の実践』
医療スキルアップ研修
『医療業務研修』『医師事務作業補助者研修』

日本医療事務協会の研修サービス

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日本医療事務協会の研修は「患者様満足」の向上を目指し、「専門技能の取得」「モチベーションの向上」「チームワークの構築」という3つの視点から医療機関専門の職員研修を実施しています。また、クライアント様のご要望に合わせて、日程やカリキュラムを調整し、「選ばれる医療機関」を実現する「オーダーメイド研修」をご提案しています。

医事業務研修

医事業務研修
医療費算定の基礎研修から、査定・返戻・算定漏れ対策など、レベルに応じた専門研修をご用意しています。
医師事務作業補助者研修
医師事務作業補助体制加算の要件となる32時間研修を、配属先の診療科や業務内容に応じカスタマイズしてご提案します。

医療機関向けマナー研修

接遇マナー研修
安心感を与える第一印象や言葉遣い、立ち居振る舞いなど、患者様との信頼関係を築く基本的なマナーを習得します。
クレーム対応研修
医療機関はクレームが発生しやすい職場です。患者様やご家族からのクレーム応対はもちろん、クレームが発生しにくい環境作りを目指します。
インバウンド研修
増え続ける外国人患者様への接遇研修。国際的なマナーと医療機関で必要な基本的英会話を、ロールプレイを交えながら学びます。

コミュニケーション研修

アンガーマネジメントを活用した
コミュニケーション研修
「医療機関」という特殊な環境で、職員がアンガー(イライラ、怒りの感情)を上手にコントロールし、働きやすい職場環境を築くためのコミュニケーション研修です。
コーチングコミュニケーション研修
管理職やリーダーなど、メンバーの育成に関わる方に必要な、指導者としての姿勢とコーチングの基本スキルについて学びます。
信頼構築コミュニケーション研修
同僚や患者様との人間関係を強化するために必要な、「信頼」を築くための具体的なコミュニケーション方法を習得します。

階層別研修

新入職員研修(新卒・中途)
貴院の理念を浸透させ、医療機関特有のマナーと基本行動を体得します。新入職員の方が自信を持って第一歩を踏み出すための研修です。
中堅職員向け研修
主体性やリーダーシップを身に付けるための研修です。新人や後輩の教育にも積極的に関わってゆける次世代のリーダーを育成します。
リーダー研修(中堅・管理職)
働きがいのある組織は高業績であることが明らかになっています。職員のモチベーションを高めるための上級マネジメント研修です。

お客様の声

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  • 社会福祉法人 三井記念病院 様

    医事業務研修

    三井記念病院

    新入職員の医事業務研修として、未経験者向けの「医療事務講座」をカスタマイズし、新患受付業務に対応した研修を実施しました。
    参加人数 3名 時間数 28時間(14日)

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  • 伊藤病院 様

    医師事務作業補助者研修

    伊藤病院

    通常業務と研修を無理なく両立するため、業務後に2時間ずつの研修を16週にわたって実施。内容にメリハリをつけ、カリキュラムへのご要望にもお応えしました。
    参加人数 10名 時間数 32時間(16日)

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  • 医療法人社団アルコ会 アルコクリニック 様

    医療接遇研修・職員研修

    アルコクリニック

    現場で起こっている具体的な問題をテーマとしたロールプレイングと自己分析のためのワークを取り入れ、サービス向上とより良い職場作りをテーマとした研修を実施しています。
    参加人数24名 時間数 3時間(1日)

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  • 台東区立台東病院 様

    医療接遇研修

    台東区立台東病院

    年に1回の定例研修で、基本的な接遇スキルの定着とレベルアップを目指しています。現在の課題はクレームへの対応で、段階的な改善プランをご提案しています。
    参加人数24名 時間数 3時間(1日)

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  • 都内大学病院 様

    医療接遇研修

    都内大学病院

    研修の内容を現場で活かせるよう、接遇に関する意識の共有と実践案を柱にカリキュラムを作成。ロールプレイングではビデオ撮影を取り入れ、改善点について具体的に指導しました。
    参加人数24名 時間数 6時間

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  • 名古屋放射線診断クリニック 様

    コミュニケーション研修

    都内大学病院

    チームビルディングのワークを活用し、体感しながら職員間コミュニケーションの重要性をお伝えしました。
    参加人数12名 時間数 2時間(1日)

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