近畿・中国エリア
梅田・天王寺開催!新人向け医療知識・接遇研修
- 開催日
- 2020年3月15日(日)
- 時間
- ①天王寺 9:30~13:30
- 開催地
- 大阪市阿倍野区旭町1-1-10 竹澤ビル6階 JR御堂筋線「天王寺駅」、近鉄「大阪阿部野橋駅」より徒歩5分
- 開催日
- 2020年3月22日(日)
- 時間
- ②梅田 9:30~13:30
- 開催地
- 大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル15階 JR「大阪駅」地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩8分
- 対象
- 医療機関従事者
- 料金
- 18,000円/1名様(消費税別/教材費含む)定員:各回18名
現場でも使える基礎学習用テキストを使用し
正しい知識と現場のスキルを身につけられます
■研修プログラム 【 対象者:新入職員~若手職員 】
■研修時間:4時間
①医療保険・後期高齢者医療について
・わが国の医療保険制度 ・医療制度の要点
・医療保険のしくみ ・医療診療の範囲
②受付事務
・医療事務と受付事務の流れ ・受給資格の確認
・患者情報入力の仕方 ・一部負担割合について
・保険証の見方 ・高額療養費について
・任意継続被保険者 ・被保険者資格証明書
・特別療養費 ・公費負担医療制度
③メディカルマナーの重要性
・第一印象の重要性 ・身だしなみチェックポイント
・姿勢、笑顔、挨拶、お辞儀 ・敬語のまとめ
・職員間でのコミュニケーションの取り方
・言葉遣いのテクニック(クッション言葉等)
・ロールプレイング(受付編、会計編)
④電話対応の実践
・電話対応のポイントや注意点 ・不審電話への対応
⑤院内感染に対する知識確認
※人数に満たない場合は開講を見送る可能性もございます。
お電話もしくは
FAXでもお申込み可能です。
TEL06-6131-5101
FAX06-6131-5108