インバウンド研修

職員一人一人が、外国人患者様に対する基本知識とスキルを学び、
落ちついて受け入れることができるようになる

急に来院された外国人の患者様に対して、対応に困ったことはありませんか？
外国人の患者様でも、ポイントをおさえれば、どの職員でも対応できるようになります。
異文化理解と言葉のスキルの両面から学習することで、語学だけにとらわれない、外国人患者様の背景を理解した対応力が身につきます。
国際的なマナー基準（マナープロトコール）を学ぶことで、外国人患者様に向けておもてなしの心を適切に伝ことができる人材を育成します。

研修の特長

外国人患者様が来院した際に、スムーズに案内を行うための国際的なマナーと基本英会話を学びます。対象者の語学レベルに合わせて研修内容をプログラムいたします。医療機関ならではの英語フレーズをロールプレイングで実践いただきます。また増え続ける中国人患者様への理解を深める中国文化・医療事情、簡単な中国語についてもご相談可能です。さらに、院内で使う「指差しツール」作成等もご要望に応じてサポート致します。