- 台東区立台東病院 様
- オープニングスタッフの接遇レベル統一のための研修をご依頼いただいて以降、年1回の研修を実施。クレーム対応についての課題を抱えておられることから、2回目以降は「クレーム対応の基本」と「傾聴（聴く力）」についてのカリキュラムを実施しました。
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患者 様満足の具体的実現
医療機関向けマナー研修
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九段坂病院 様参加人数 12名 時間数 2.5時間（1日）患者様に安心感を持っていただけるよう、医療機関としての接遇レベルを上げることを目的とした研修を実施。接遇の基本である「CS5原則」（表情、挨拶、言葉使い、身だしなみ、立ち居振る舞い）を中心にカリキュラムを組み立て、日々の仕事に取り入れていただけるよう工夫しました。
チームワークの構築
医療機関向け階層別研修
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- 医療法人社団良清会 須磨裕厚病院介護医療院 様
- 管理職としての研修（役割、考え方、求められているスキル等）をお伝えし、管理者としての基本となる姿勢を、研修を通じてお伝えしました。
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- 医療法人社団アルコ会 アルコクリニック 様
- 健診センターでのお客様サービスの向上を目的とした研修を実施。年に2回の継続的な研修を行い、職員間のチームワーク向上を目的としたカリキュラムに加え研修の初めには接遇スキル定着のための振り返りの時間を取っています。
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- 埼玉県立がんセンター 様
- 重点課題の「課題解決思考」は、ワークを通じより多くの気づきを促し、役職者として必要な思考とスキルをお伝えしました。
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- 新富士グループ 様
- 経験に基づいた研修で社会人としての第一歩をサポート
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特定非営利活動法人 医師事務作業補助者研究会 様参加人数 66名 時間数 2時間（1日）研究会の会合で、医師事務作業補助者の皆さんを対象に「感情のコントロール」をテーマとしたセミナーを実施。グループワークを交えて、通常業務の中で感じるイライラへの対処方法と対人スキルについて講演しました。
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医療法人社団三喜会 鶴巻温泉病院 様参加人数 95名 時間数 4時間（1日）病院の掲げる理念の理解と医療接遇を学ぶことを中心とした新入職員研修を実施。グループディスカッションと患者様の声を編集したムービー鑑賞を取り入れたカリキュラムで、医療人としての自覚と仕事へのモチベーションを高めることができました。
居心地の良い職場環境を実現
医療機関向けコミュニケーション研修
あらゆるレベルと規模に対応
医事業務研修
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玉川医師会 様参加人数 90名 時間数 2時間（1日）医師会の会員向け研修を実施。平成26年度診療報酬改定を踏まえ、「地域医療における診療報酬のポイント」について、クリニックで課題となる「査定・返戻」への対応や詳記が必要な事例を中心に講義。事前のアンケートで取得した質問事例へのQ&Aも盛り込みました。
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株式会社EMシステムズ 様参加人数 36名 研修有効期間（通信）：1年間医療情報システムの開発・販売を手掛ける会社の入社前研修を通信で実施。医療事務・医療情報システムの基礎、医療情報、システム概論の他、営業時の提案力を培うための「診療科ごとの診療内容の特徴」をカスタマイズにて追加しました。
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日本赤十字社 様参加人数 100名 時間数 9時間（2日）新入職員を対象に本社主催の研修を実施。受付業務全般と算定の基礎を学ぶ完全オリジナルカリキュラムを提供し、演習を多く取り入れた参加型研修としました。また、グループワークを行い、全国施設間の連携や情報交換のできる時間を設けました。
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余丁町クリニック 様参加人数 36名 研修有効期間（通信）：1年間電子カルテ導入に伴い医師のサポート業務について学ぶ必要があり、医師事務作業補助者研修のカリキュラムをカスタマイズして実施。電子カルテ入力時のロールプレイングを取り入れました。また、泌尿器専門クリニックであったため医学一般の講義を泌尿器に特化した内容としました。
講師派遣による院内研修
医師事務作業補助者研修
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前橋協立病院 様参加人数 15名 時間数 16時間（4日）一部の項目は院内のご担当者様にて実施可能とのことで、32時間研修のうち16時間分をご依頼いただきました。お選びいただいたのは、主に法規に関する項目です。また、医療文書に関する講義では、実際の業務で使われている診断書や各種証明書を使用させていただきました。
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医療法人社団 中津胃腸病院 様参加人数 4名 時間数 32時間（5日）ご要望により1週間での集中研修を行いました。また、医師事務作業補助者の配置に当たり、他の職員にも知識を持っていただきたいとのことで32時間研修とは別に、医師事務作業補助者の「制度・職種・業務範囲」「院内掲示などの規定」について講義するお時間を頂戴しました。
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順天堂大学医学部附属 練馬病院 様参加人数 4名 時間数 32時間（4日）医師事務作業補助体制加算の申請をするに当たり、人材の採用と申請の要件となっている研修についてご相談をいただきました。弊社の人材部門で採用した職員を医師事務作業者として派遣し、併せて当該職員への研修を実施しました。
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医療法人社団 誠馨会 千葉メディカルセンター 様参加人数 20名 時間数 32時間（16日）医師事務作業補助者の配置にあたり、通常業務に支障がないよう院内での研修をご希望でした。研修終了後徐々に各診療科へ配置するご予定で、参加される全メンバーがどこに配属されても不足がないよう、基本的な知識をすべて習得していただきました。
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東京歯科大学市川総合病院 様参加人数 36名 時間数 32時間（16日）医師事務作業補助者の全体像を含めた基礎知識と業務的な基礎スキルについての習得がご希望でした。モデルカリキュラムをご説明したところ、カスタマイズ不要とのことでそのまま実施しました。
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独立行政法人 労働者健康福祉機構 千葉労災病院 様参加人数 35名 時間数 32時間（16日）医師事務作業補助者として配置されるご予定の職員の中には、医療に関してまったく知識のない方もいらっしゃるとのことで、32時間研修の中で医療人としての基礎を築いていただくことを考慮し研修を実施させていただきました。
