各種研修
医療機関の課題を解決する研修として、4つのカテゴリ「医事業務研修」「医療機関向けマナー研修」「階層別研修」「コミュニケーション研修」をご用意。少人数での院内研修から大規模な会場での研修まで、あらゆる規模の人材教育に対応しています。また、院内での研修は通常業務を妨げないことが前提になりますから、業務時間外での実施や研修1回の時間数を短くするなど、クライアント様のご都合に合わせたスケジュールの調整が可能です。
1. 医事業務研修
- 医事業務研修
- 医療費算定の基礎研修から、査定・返戻・算定漏れ対策など、レベルに応じた専門研修をご用意しています。
- 医師事務作業補助者研修
- 医師事務作業補助体制加算の要件となる32時間研修を、配属先の診療科や業務内容に応じカスタマイズしてご提案します。
2. 医療機関向けマナー研修
- 接遇マナー研修
- 安心感を与える第一印象や言葉遣い、立ち居振る舞いなど、患者様との信頼関係を築く基本的なマナーを習得します。
- クレーム対応研修
- 医療機関はクレームが発生しやすい職場です。患者様やご家族からのクレーム応対はもちろん、クレームが発生しにくい環境作りを目指します。
- インバウンド研修
- 増え続ける外国人患者様への接遇研修。国際的なマナーと医療機関で必要な基本的英会話を、ロールプレイを交えながら学びます。
3. コミュニケーション研修
- アンガーマネジメントを活用したコミュニケーション研修
- 「医療機関」という特殊な環境で、職員がアンガー（イライラ、怒りの感情）を上手にコントロールし、働きやすい職場環境を築くためのコミュニケーション研修です。
- コーチングコミュニケーション研修
- 管理職やリーダーなど、メンバーの育成に関わる方に必要な、指導者としての姿勢とコーチングの基本スキルについて学びます。
- 信頼構築コミュニケーション研修
- 同僚や患者様との人間関係を強化するために必要な、「信頼」を築くための具体的なコミュニケーション方法を習得します。
4. 階層別研修
- 新入職員研修（新卒・中途）
- 貴院の理念を浸透させ、医療機関特有のマナーと基本行動を体得します。新入職員の方が自信を持って第一歩を踏み出すための研修です。
- 中堅職員向け研修
- 主体性やリーダーシップを身に付けるための研修です。新人や後輩の教育にも積極的に関わっていける次世代のリーダーを育成します。
- リーダー研修（中堅・管理職）
- 働きがいのある組織は高業績であることが明らかになっています。職員のモチベーションを高めるための上級マネジメント研修です。
