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12月開催! 梅田 天王寺 新人向け医療知識・接遇研修

開催日
2019年12月18日(水)
時間
①12/18(水)梅田 13:00~17:00
開催地
大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル15階 JR「大阪駅」地下鉄御堂筋線「梅田駅」より徒歩8分
受付終了
開催日
2019年12月22日(日)
時間
②12月22日(日)天王寺 9:30~13:30
開催地
大阪市阿倍野区旭町1-1-10 竹澤ビル6階  JR御堂筋線「天王寺駅」、近鉄「大阪阿部野橋駅」より徒歩5分
受付終了
対象
新入職員~若手職員
料金
18,000円/1名様(消費税別/教材費含む)定員:各回18名 
■研修プログラム 【 対象者:新入職員~若手職員 】
◎研修時間:4時間
 
①医療保険・後期高齢者医療について
 ・わが国の医療保険制度  ・医療制度の要点
 ・医療保険のしくみ    ・医療診療の範囲
 
②受付事務  
 ・医療事務と受付事務の流れ ・受給資格の確認      
 ・患者情報入力の仕方   ・一部負担割合について
 ・保険証の見方      ・高額療養費について
 ・任意継続被保険者    ・被保険者資格証明書
 ・特別療養費       ・公費負担医療制度
 
③メディカルマナーの重要性 
 ・第一印象の重要性   ・身だしなみチェックポイント
 ・姿勢、笑顔、挨拶、お辞儀   ・敬語のまとめ
 ・職員間でのコミュニケーションの取り方
 ・言葉遣いのテクニック(クッション言葉等)
 ・ロールプレイング(受付編、会計編)
 
④電話対応の実践
 ・電話対応のポイントや注意点 ・不審電話への対応
 
⑤院内感染に対する知識確認
 
現場でも使える基礎学習用テキストを使用し、正しい知識と現場のスキルを身につけられます

お電話もしくは
FAXでもお申込み可能です。

FAX06-6131-5108

研修に関するお問い合わせ

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