• 医療機関の研修ご担当者様へ
• 今いる職員の方に基礎をしっかり学ぶ研修を受講させてみませんか？
•  
• ✓未経験採用をしたが、基礎的な事から教える時間がない
• ✓早期戦力化のため、必要な知識をつけさせたい

• ✓ブランクのある職員を採用した為、知識を再確認させたい

• 現場でも使える基礎学習用テキストを使用し
• 研修正しい知識と現場のスキルを身につけられます

【研修プログラム】　

■研修時間：4時間

①医療保険・後期高齢者医療について

• 　・わが国の医療保険制度　　・医療制度の要点
• 　・医療保険のしくみ　　　　・医療診療の範囲

②受付事務　 

• 　・医療事務と受付事務の流れ　・受給資格の確認　　　　　　
• 　・患者情報入力の仕方　　　　・一部負担割合について
• 　・保険証の見方　　　　　    　 ・高額療養費について
• 　・任意継続被保険者　　　　     ・被保険者資格証明書
• 　・特別療養費　　　　　　　　 ・公費負担医療制度

③メディカルマナーの重要性 

• 　・第一印象の重要性　　　・身だしなみチェックポイント
• 　・姿勢、笑顔、挨拶、お辞儀　　　・敬語のまとめ
• 　・職員間でのコミュニケーションの取り方
• 　・言葉遣いのテクニック（クッション言葉等）
• 　・ロールプレイング（受付編、会計編）

④電話対応の実践　

　・電話対応のポイントや注意点　・不審電話への対応

⑤院内感染に対する知識確認

• ※状況により開講を延期、中止させていただく場合がございます。
• 　ご了承くださいませ。
• ※人数に満たない場合は開講を見送る可能性もございます。