- 感情のコントロールとコミュニケーション
- 怒りなどの感情を適切に表現し、コントロールした上で、適切に感情を伝えるコミュニケーションスキルを学びます。職員同士の関係性が改善し、職場環境をよりよくすることができます。
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患者様の満足度をあげようと考えた時に、医療の質の向上に目が行きがちですが、患者様にご満足いただけるサービスを提供するためには、そこに働く職員がいきいき仕事をしている、仕事がしやすい職場である、というような従業員満足が重要です。
従業員満足度を高め医療の質も向上させるためには、職場のコミュニケーションの質を高める必要があります。
こんなお客様に最適
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