医療機関向け
マナー研修

患者様、ご家族の心理状態を理解した対応で、
満足度向上と、ブランド力アップにつながる

病院・クリニックは、患者様にとって「非日常」。
医療機関で求められる接遇マナーとは、その非日常に対する不安を少しでも軽減させ、患者様満足を高めること。
マナーの型だけを学ぶのではなく、その「こころ」を合わせて学ぶことで、日頃の業務で意識せずとも実践できるスキルへと定着していきます。

こんなお客様に最適

  • 接遇の基本からマスターしたい
  • ワンランク上の接遇で他院と差別化したい
  • 患者様対応が我流でスタッフによって差があると感じている方
  • クレーム対応のノウハウがなく、適切な対応ができていない
  • 外国人の方が来院されると、言葉の苦手意識があり、良い対応ができない
  • 研修直後は改善されるが、しばらくすると元に戻ってしまう

医療機関向けマナー研修のプログラム一覧

公開講座一覧